Freshworks lance un répartiteur de charge pour répondre aux demandes des clients

Freshworks, un service d’engagement client évalué à environ 1,5 milliard de dollars lors de sa dernière ronde de financement, a lancé aujourd’hui Omniroute, le dernier produit de sa gamme d’outils destinés aux agents du service à la clientèle.

Omniroute est essentiellement un répartiteur de charge pour le routage des demandes clients multicanaux. Freshworks soutient que les solutions de …

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