Changement de billet : comment procéder efficacement ?

Trente-cinq euros, parfois jusqu’à cent cinquante pour une simple modification, et le spectre d’un billet non remboursable qui plane à chaque clic. Au guichet, la machine affiche un verdict sans émotion : « Changement demandé. » Pourtant, derrière cette mécanique froide, chaque compagnie aérienne déroule son propre jeu de règles, parfois si retorses qu’un ajustement de date se transforme en …

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